Avis Hôtel Saint Jean à Orange

Très mauvaise expérience pour un hôtel à près de 110 € la nuit.

Avant même notre arrivée, j’ai appelé pour avoir un renseignement concernant le parking, car je n’avais reçu aucune réponse à mon message envoyé la veille via Booking. Lorsque je l’ai simplement précisé au téléphone, la personne s’est montrée particulièrement désagréable et peu professionnelle. Malheureusement, l’accueil sur place a été du même niveau : personne toujours aussi désagréable et impression constante de déranger.

Autre chose assez hallucinante : interdiction de toucher au réglage de la climatisation. La réception nous a expliqué que si nous la réglions nous-mêmes, cela risquait de perturber ou d’arrêter le fonctionnement de la climatisation dans le reste de l’hôtel. Résultat : une climatisation réglée très faiblement et aucune possibilité d’adapter la température de notre propre chambre. Je voyage régulièrement et c’est bien la première fois que j’entends une explication pareille.

Mais le pire reste clairement la propreté de la chambre et de la salle de bain. Des poils pubiens au sol, des cheveux jusque sur la cuvette des toilettes, j’ai dû les enlever avant même de pouvoir m’asseoir, des traces qui s’apparentaient à de l’urine sur le meuble de salle de bain, des joints extrêmement sales et noircis par endroits, notamment autour de la douche. Sous le lit, le ménage ne semble tout simplement pas être fait : il y avait une importante accumulation de poussière. À cela s’ajoute l’absence de serviettes pour les mains. Les photos jointes permettent de constater l’état général d’entretien.

Je voyage très régulièrement et je sais parfaitement qu’un hôtel 2 étoiles propose des prestations plus simples. Mais 2 étoiles ne signifie pas absence d’hygiène. Une chambre peut être basique tout en étant parfaitement propre et l’accueil peut rester courtois.

À près de 110 € la nuit, je n’avais encore jamais rencontré un tel niveau de prestation. Entre la propreté très insuffisante, la poussière accumulée sous le lit, l’impossibilité de régler normalement la climatisation et l’attitude de l’accueil, le rapport qualité/prix est pour moi absolument incompréhensible.

Je ne recommande absolument pas cet établissement et je n’y retournerai pas.

Merci pour l’accueil et le service. On était en famille avec 3 enfants. Très sympa !

Quel magnifique hôtel ! Les propriétaires sont très accueillants et serviables. Les chambres sont propres et confortables, et l'emplacement est idéal pour découvrir Orange. Le petit-déjeuner maison est un vrai régal !

super lieu, très bel hôtel, chambre très agréable. Par contre la réceptionniste qu’elle hésite pas à changer de métier si elle en est pas heureuse ça sert à rien d’être désagréable avec la clientèle ça donne juste envie de ne plus jamais revenir.